9 years, 7 months 전-
안녕하세요. 저는 정부기관인 인천지방중소기업청의 소식지 발행 담당자입니다.
격주 1회씩 인천지역 중소기업·소상공인을 위한 소식지를 워드프레스로 제작하여 이메일 발송하고,
구독자가 이메일에서 관심있는 내용을 클릭하면 워드프레스 블로그(www.smbaic.info)로 연결되는 형태로 소식지를 발행하고 있습니다.
그런데 특정 업체에서 ‘이메일이 제대로 보이지 않는다’는 접수가 들어와 확인해보니,
이메일이 아래와 같이 나오고 있었습니다.
그림상으로는 잘 보이지 않는데, 텍스트 옆에 있는 네모난 빈 공간은 원래 이미지가 들어가야 하는 자리이고, 해당 이미지 또는 텍스트 하단의 ‘더보기’를 클릭하면 블로그의 관련 게시물로 연결되어야 합니다. 그런데 이미지도 보이지 않고, 블로그 연결도 되지 않습니다.(아예 연결이 되지 않고, 페이지를 찾을 수 없다고 나옴)
이렇게 나오는 이유는, 해당 업체의 PC에서 블로그(www.smbaic.info)에 접속이 되지 않기 때문입니다. 이미지와 링크 모두 블로그에 연결된 것인데, 블로그 접속이 아예 되지 않으니 이미지도 출력되지 않고, 링크도 안 됩니다.
이에 청 내의 여러 PC와 제 개인 노트북, 스마트폰 등을 활용하여 확인했으나, 모두 블로그 접속이 정상적으로 되었습니다. 제 지인 몇 분께도 부탁하여 확인했는데, 모두 접속이 잘 되었습니다.
그런데 해당 업체에서는 블로그가 계속 접속이 안 된다 하여, 현장에 방문했습니다.
확인결과, 해당업체는 익스플로러 11버전을 쓰고 있었습니다. 이에 혹시 익스플로러 버전 문제인가 하여 크롬으로 접속해 보았습니다.
역시 접속이 되지 않습니다. 저는 이렇게 블로그 접속 자체가 되지 않는 것을 처음 보았고, 해당 업체에서 사용하는 방화벽이라든가, 사내망의 특성 때문에 접속이 안 된다고 생각했습니다. 이에 프로세스에서 돌아가고 있는 프로그램을 살펴보았습니다.
그러나 Fasoo SCP, 노턴 360, 이미지 세이퍼 등 몇 몇 프로그램 외에는 별다른 프로세스가 가동되고 있지 않았고, 확인결과 해당 업체는 사내 방화벽 등 별도의 네트워크 방어막이 없다고 합니다.
게다가 해당 업체에서 다른 업체 몇 군데에 같은 메일을 보내서 확인한 결과, 5군데 정도는 위와 같이 메일이 비정상적으로 열리면서 워드프레스 블로그로 접속이 되지 않았고,
1군데에서는 메일이 정상적으로 열렸고, 워드프레스 블로그 접속도 되었습니다. 또한 해당 업체 내에서도 어떤 PC에서는 접속이 되고, 어떤 PC에서는 접속이 되지 않았습니다.
해당 업체에서는 윈도우 8.1환경을 사용하는데, 제가 볼 때 운영체제와 워드프레스 블로그 접속과는 무관해 보였습니다. 네이버 블로그, 다음 블로그 등은 정상적으로 접속이 되는데, 유독 워드프레스 블로그만 열리지 않았습니다.
이유가 무엇일까요..? 블로그 제작에 도움을 준 업체에 문의해보아도 도대체 원인을 모르겠다고 합니다. 인터넷에 아무리 검색해봐도 이런 사례도 없는 것 같고요.. 조언을 좀 부탁드립니다. 같은 업체 내에서도 어떤 곳은 되고 어떤 곳은 안 되는 것을 보면 뭔가 사내 방화벽이나 공유기와 관련이 있나 싶기도 하고.. 전혀 이유를 모르겠네요.
부탁드립니다.
안녕하세요?
아마 특정 ip에서 http://www.smbaic.info 사이트에 접속하지 못하는 문제 같네요.
제 생각에는 www.smbaic.info 사이트를 호스트하는 서버에서 특정 ip를 차단하고 있지 않는지 확인해보시면 어떨까 합니다.
다른 이야기이지만, 우리나라의 많은 IP가 해외에서 스팸 IP로 등록되어 있고, 간혹 우리나라 IP 자체를 차단하는 사이트도 있는 것을 본 적이 있습니다. 이것을 확인하려면 www.smbaic.info에 접속이 되지 않는 컴퓨터에서 IP 우회 프로그램을 사용하여 www.smbaic.info에 접속해보면 아마 잘 될 수도 있을 것입니다. 예를 들어, 크롬에서 ZenMate를 설치하여 테스트해볼 수 있을 것 같습니다(참고).
워드크래커님 말씀 감사합니다. 호스팅 업체에 확인한 결과, 블록을 해놓은 IP는 없다고 하네요. 동일하게 호스팅 중인 워드프레스 블로그 중에도 해당 업체에서 어떤 블로그는 접속이 되고, 어떤 블로그는 접속이 되지 않아 그 원인을 찾고 있습니다. 즐거운 주말 보내세요~
하나씩 한 번 더 확인해 보면 어떨까 합니다.
이어지는 내용은 모두 ‘혹시‘가 생략된 짐작과 추측에 의한 것으로 생각하세요. 앞에서 다른 분과 나눈 대화 내용에서 해결책을 찾지 못한 것으로 파악되므로 그 내용은 제외하고 또 다른 추측을 해보는 것이 좋겠습니다.
[이미지]
첨부하신 메일 이미지가 나오지 않는 것은 (혹시) 이미지 파일 이름에 ‘한글‘이 들어가서 그럴 수 있지 않을까 생각해 봅니다. 사이트 소스 파일을 보니 한글로 된 이미지가 보입니다. 한글 파일명에 대한 여러 팁이 있지만, 한글 파일명을 사용하기 위한 해결책을 찾지 마시고, ‘영문 소문자‘, ‘숫자‘만 사용하여 파일 이름을 정하는 규칙을 습관화하는 것이 좋다는 생각이 듭니다. 너무 다양한 시스템 환경이 존재하므로 예기치 못한 상황을 만들지 않는 것이 좋지 않을까요.
워드프레스에서 자동으로 생성하는 이미지 파일명의 이미지 크기(예, 수출유망-326×159.gif)에서 ‘-‘는 신경쓰지 않아도 되리라 보는데, 그래도 모르니 뉴스레터를 보낼 때 첨부하는 이미지는 접두어를 포함한 이미지 파일 이름(예, news_export.jpg)을 사용한 규칙이 있으면 좋지 않을까 합니다. 이미지를 올리기 전에 적절한 크기로 만든 후 뉴스레터에 삽입할 때 ‘원본크기‘를 삽입하면 됩니다.
하이픈(-) 대신 언더스코어(_)를 사용하는 것이 구독자의 다양한 메일 서비스 환경에 대응할 때 예상치 못한 오류와 미팅하지 않을 가능성이 높지 않을까 하는 생각도 듭니다.
예로, Daum 메일(daum.net, nate.com empas.com 등)은 ‘<‘, ‘>’ 기호가 필터되어 출력되므로 워드프레스 암호 변경에 관한 메일을 받을 때 변경 링크가 메일 내용에 출력되지 않아 독자의 혼란이 종종 있습니다. 메일 원본 보기 등으로 소스를 보면 나오는데 이런 과정을 독자에게 하라는 것은 미안한 일이겠죠.
영문으로만 된 이미지 파일을 만들어 뉴스레터 테스트를 해보세요.
[사이트 접속 문제]
지난 대화에서 IP, 블록과 관련된 부분의 추측으로 해결하지 못하셨다면, 워드프레스를 사용하고 계시므로 워드프레스의 방법으로 짚어 보면 좋겠습니다.
(백업이 가능하면 DB만이라도 백업하신 후에)
(실 운영 사이트이므로 가능할지는 모르겠으나, 오류가 있는 PC에서)사이트 소스를 보니, Visual Composer 플러그인을 사용하시네요. (해당 플러그인 실 사용 경험이 없지만) 이 플러그인을 잠시 비활성화하고 오류가 나는 PC에서 사이트 접속 후 확인해 보세요.
아니라면 다시 Visual Composer 플러그인을 활성화하고, 이 플러그인의 (세부 모듈이라고 해야 할까요) 세부 기능을 하나씩 중지한 후 오류 PC를 확인해 보세요.
이 플러그인 관련 문서인 아래 링크도 둘러 보세요. (iframe에 관한 내용도 보이는데 이것이 문제가 될런지도 모르겠네요.)
http://wpexplorer-themes.com/total/docs-category/troubleshooting/Visual Composer 플러그인 확인으로 오류가 해결되지 않는다면 다시 원래 상태로 복원하고, 다른 플러그인을 하나씩 비활성후 오류 PC에서 확인하는 방법을 되풀이 해보세요.
플러그인이 아니라면, 사용하는 테마를 잠시 다른 것으로 변경하고 확인해 보세요. 아니라면 다시 원상태로.
호스팅 업체로 부터 로그 파일을 확보할 수 있다면 확보한 후 개략적 가늠을 해볼 수도 있으리라 생각합니다.
wp_debug와 같은 점검 전 기본 설정도 있으나 사이트 접속이 안되니 생략하고요, 위의 과정도 안되면 또 ‘추측’해 보면 됩니다. 언젠가, 결국 승리 😛 하는 날이 오지 않을까 합니다.
[정정]
이전전 글에서 다음의 내용이 잘 못 되었습니다. 착각함.
예로, Daum 메일(daum.net, nate.com empas.com 등)은
위의 내용은 아래처럼
예로, nate.com empas.com 등은
정정합니다.
Bulletproof님 정성어린 답변 정말 감사합니다. 말씀하신 내용을 참고하여 앞으로는 이미지 파일 업로드 시 영문과 언더바를 사용하도록 하고, 호스팅 업체에서 문제를 찾지 못할 경우 해당 업체에 다시 방문해 테마와 플러그인을 비활성화 하면서 원인을 찾아보아야겠습니다. 저도 iframe과 비주얼컴포저, 테마 등이 의심이 가는데, 일단 문제를 찾기 전까지는 구독자 분들이 불편하지 않도록 이메일에서 이미지를 제외하고, 링크를 블로그 링크가 아닌 관련 사이트 링크로 직접 연결하는 방식을 써볼까 생각 중입니다. 말씀 정말 감사하고, 좋은 참고내용으로 활용하겠습니다. 새해 복 많이 받으세요!
두 가지 중의 하나일 듯 합니다.
- 사이트의 IP 를 찾지 못 하는 경우 – 도메인 www.smbaic.info 에 대한 IP 를 DNS 에서 조회한 다음, IP 로 네트워킹을 하는데요. DNS 에서 IP 조회가 정상적으로 이루어지지 않아서 사이트 접속이 안 될 수 있습니다. 사용자의 ISP(KT 나 SKB 같은 통신사)에서 제공하는 DNS 마다 IP 정보가 다를 수 있습니다. 윈도우 > 보조 프로그램 > 명령 프롬프트 를 실행한 다음 nslookup www.smbaic.info 을 해서 IP 가 조회되는지 확인해보십시오.
- 사이트에 접속이 되지 않는 경우 – www.smbaic.info 의 서버 IP 로 지역 조회를 해보면 일본 도쿄로 나오는데요. ISP 에서 해외 지역 접속을 차단했을 가능성도 있습니다.
1), 2) 의 경우 ISP 문제일 가능성이 있으니, 사용자 컴퓨터에서 nslookup 으로 IP 조회 여부를 확인해보고, ISP 에도 문의를 해보도록 하십시오.
최근에 AWS 서울 리젼이 오픈했는데요. 문제가 지속되면, 도쿄에서 서울로 이전하는 것도 고려해보시기 바랍니다.
다른 경우, 정부기관 혹은 학교등 방화벽 내부에서 활용하는 컴퓨터에서 .info 등의 도메인이 일괄적으로 차단된 경우가 있을 수 있습니다.
http://www.smbaic.info 말고 다른 .info 사이트에는 접속이 가능한지 해당 컴퓨터에서 확인해 보시기 바랍니다.
- 답변은 로그인 후 가능합니다.